Atualizado em 2026-07-28

Política de Privacidade

1. Quem somos

eSIM Coffee opera o site esim.coffee e vende planos de dados móveis internacionais (eSIM) para viajantes.

A definir antes do lançamento: razão social, número de registro, endereço da sede e e-mail do responsável pelo tratamento de dados. Esses campos dependem da definição da jurisdição da empresa.

2. Quais dados coletamos

• E-mail. Necessário para entregar o QR Code do seu eSIM e dar acesso à página do pedido. Sem ele não há como entregar o produto.
• Dados do pedido. Plano escolhido, destino, valor, data e situação do pedido.
• Confirmação de compatibilidade. Registramos que você confirmou que o aparelho aceita eSIM. Não coletamos o modelo nem identificadores do aparelho.
• Dados técnicos. Endereço IP e registros de acesso do servidor, mantidos para segurança e diagnóstico.

Não coletamos dados de cartão. O pagamento acontece inteiramente no ambiente do provedor de pagamentos. Nós recebemos apenas a confirmação de que o pagamento foi aprovado e uma referência para eventual reembolso.

3. Por que tratamos esses dados

• Execução do contrato. Entregar o eSIM que você comprou, dar suporte e processar reembolsos.
• Obrigação legal. Guardar registros fiscais e de pagamento pelo prazo exigido pela legislação aplicável.
• Interesse legítimo. Prevenir fraude e manter o serviço no ar.

Não vendemos seus dados. Não usamos seus dados para publicidade de terceiros.

4. Com quem compartilhamos

• Provedor de pagamentos (Stripe). Recebe os dados necessários para processar a cobrança.
• Fornecedor de conectividade. Recebe apenas a referência do pedido e o plano a ser provisionado — não recebe seu e-mail nem seus dados pessoais.
• Infraestrutura. Servidores e banco de dados usados para operar o serviço.

5. Por quanto tempo guardamos

• Dados de pedido: pelo prazo legal de guarda fiscal.
• Registros de webhooks de pagamento: 30 dias.
• Registros de acesso do servidor: período curto, para diagnóstico.

6. Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, exclusão ou portabilidade dos seus dados, e pode se opor a determinados tratamentos. Escreva pela página de contato com o e-mail usado na compra. Respondemos dentro do prazo legal aplicável.

Se você estiver no Brasil, esses direitos decorrem da LGPD (Lei 13.709/2018). Se estiver na União Europeia, do RGPD.

7. Cookies

O site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento entre sites. Usamos apenas o estritamente necessário para o funcionamento das páginas. Se isso mudar, esta página muda antes.

8. Alterações

Quando esta política mudar, atualizamos a data no topo. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail a quem tem pedido ativo.