Termos de Uso

1. O que você está comprando

Um plano de dados móveis internacional entregue como eSIM: um perfil digital que você instala por QR Code. Não há chip físico e nada é enviado pelo correio.

Os planos são de dados. Não incluem chamadas nem SMS pela rede da operadora, salvo indicação explícita no plano.

2. Compatibilidade é condição da compra

Antes de pagar, você confirma que o aparelho aceita eSIM e está desbloqueado. Não concluímos a compra sem essa confirmação — justamente para não vender algo que não vai funcionar.

Se você confirmar por engano e o aparelho não for compatível, a garantia de ativação do item 5 continua valendo.

3. Política de uso justo — o que é o “ilimitado”

Planos ilimitados têm um volume diário em alta velocidade. Depois dele, a velocidade é reduzida até o contador reiniciar, 24 horas após a ativação. O volume e a velocidade reduzida estão escritos no card de cada plano, antes da compra.

Quando o fornecedor não divulga a política, dizemos isso com todas as letras. Nunca apresentamos ausência de informação como ausência de limite.

4. Validade e ativação

O prazo do plano começa na ativação — quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede no destino — não na compra nem na instalação. Instale antes de viajar, com Wi-Fi, porque a instalação exige internet.

5. Garantia de ativação e reembolso

Se o eSIM não ativar, devolvemos o valor integral. Detalhes e prazos na política de reembolso.

Não há reembolso por dados não utilizados depois de o plano ter ativado e funcionado, nem por perda ou dano do aparelho.

6. Cobertura

A cobertura depende das redes parceiras em cada destino e das condições locais. Indicamos as redes quando o fornecedor autoriza. Não garantimos velocidade, que depende da rede local, do aparelho e do lugar onde você está.

7. Uso aceitável

O plano é para uso pessoal em viagem. Não é permitido revender o acesso, usar para roteamento permanente de tráfego, nem para qualquer atividade ilegal no país de uso.

8. Preços

Os preços aparecem com impostos incluídos quando aplicável. Se o seu cartão for emitido em outra moeda, o banco pode aplicar conversão e tarifas próprias, sobre as quais não temos controle.

9. Responsabilidade

Nossa responsabilidade está limitada ao valor pago pelo plano. Não respondemos por perdas indiretas decorrentes de falta de conexão, como perda de compromissos, reservas ou voos.

10. Lei aplicável e foro

A definir antes do lançamento: legislação aplicável e foro competente, que dependem da jurisdição em que a empresa for constituída.